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Canale di aiuto

Regole #IRCHelp

Canale di aiuto #IRCHelp

Il canale #IRCHelp, come si evince dal nome stesso e’ il canale di supporto tecnico per la rete Sentenza.Eu.
E’ un servizio di aiuto offerto gratuitamente e portato avanti da persone che hanno dichiarato la loro disponibilita’ ad offrire aiuto senza alcun tipo di retribuzione.
Viene identificato nella persona chiamata Helper ed e’ disponibile per qualsiasi utente purche’ vengano rispettate delle regole basilari che vedremo in seguito.
Oltre ad essere un canale in cui vengono esposti i problemi e dubbi da parte degli utenti, questo canale viene considerato il “cuore” centrale della net, dove un utente puo’ incontrare il personale dello Staff per avere informazioni, consigli oppure per porre le proprie critiche (se sono costruttive sono ben accette perche’ ci permetteranno di offrire un servizio migliore).
Pertanto questo canale e’ di libero accesso a tutti gli utenti senza limite arco temporale e quindi un utente puo’ soffermarsi nel canale per poter approfondire la propria conoscenza sui comandi IRC in base alle domande che espongono altre persone.
E’ importante che gli utenti rispettino queste poche regole del canale:

REGOLAMENTO UTENTI

  1. L’utente che joina (entra) nel canale #IRCHelp deve ascoltare e prendere come risposte ufficiali solo quelle fornite dagli Helpers o dai membri dello Staff. Essi sono facilmente riconoscibili dalla famosa @ prima del nickname;
  2. Un utente che vuole sostare nel chan per osservare ed imparare dalle domande altrui ha l’obbligo di non intralciare l’attivita’ lavorativa degli Helpers. Puo’ chiedere chiarimenti o maggiori spiegazioni per le risposte che vengono date, ovviamente lasciando la precedenza agli utenti che entrano in chat e che hanno bisogno di un aiuto;
  3. Un utente non puo’ assolutamente improvvisarsi Helper dando risposte, anche se giuste, perche’ creerebbero solamente confusione, e non permetterebbero agli Helpers di aiutare in maniera ottimale gli utenti in difficolta’;
  4. Come previsto dalle Regole di Netiquette anche in #IRCHelp e’ vietato: scrivere maiuscolo, non insultare, non fare spam, non mandare notice di brani musicali ecc;
  5. Cercate di scrivere la domanda su un unico rigo per evitare di essere kickati per flooding;
  6. Non ponete domande con testo colorato, grassetto o qualsiasi altra formattazione che non sia definita ‘lineare’. Alcuni vengono bloccati dalle impostazioni di ChanServ altri potrebbero  non essere visibile agli altri utenti presenti in chat, poiche’ gli sfondi di chat o il colore di  carattere potrebbero non essere uniformi con il resto degli utenti presenti in chat;
  7. Non attaccare l’operato degli Helpers in quanto sono persone come tutti noi che in piu’ hanno la pazienza e le nozioni tecniche (chi piu’ e chi meno) per aiutare persone in difficolta’, le critiche, come specificato poco sopra, se sono costruttive sono ben accette.

Una raccomandazione a tutti gli utenti.

Non chiedete di diventare operatori nel canale #IRCHelp. Non verreste comunque aggiunti alla lista di operatori e NON chiedete di ricoprire ruoli di network come IRC Operator o Staff.
Se un utente vuol rendersi utile basta contattare un membro dello Staff che puo’ proporlo come candidato in prova per diventare Helper. E’ importante precisare che essere Helper non comporta alcun privilegio e non deve essere  considerato uno status symbol. Quindi sconsigliamo vivamente queste persone a far domanda per diventare Helper. Precisiamo inoltre che il ruolo di Helper non e’ un ruolo che segue lo Staff ne tantomeno IRC Operator. Sconsigliamo anche di diventare Helper perche’ non e’ una scalata alla gerarchia di network.

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